Obchodní podmínky

Verze 2.0 · účinné od 26. 10. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují používání obchodního deníku TradeWio a předplatného, které si u nás můžete objednat. Snažili jsme se je napsat srozumitelně. Pokud vám cokoli nebude jasné, napište nám na podpora@tradestreet.cz.

1. Provozovatel a pojmy

(dále jen „provozovatel“ nebo „my“).

1. Služba je webová aplikace TradeWio dostupná na adrese app.tradewio.com včetně souvisejících funkcí a podpory.
2. Uživatel („vy“) je fyzická nebo právnická osoba, která si zaregistruje uživatelský účet nebo si objedná předplatné.
3. Spotřebitel je uživatel – fyzická osoba, která službu používá mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání. Uživatel, který není spotřebitelem, je podnikatel.
4. Předplatné je placený přístup ke službě na zvolené období (měsíc nebo rok).
5. Web je prezentační stránka tradewio.com.

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) jsou nedílnou součástí smlouvy mezi vámi a námi. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před podmínkami.

2. Co je služba TradeWio

1. TradeWio je online obchodní deník. Umožňuje nahrát nebo synchronizovat obchody od brokera, zobrazit k nim statistiky a přehledy, vést si denní deník, poznámky a strategie (playbooky), přehrávat obchody na grafu, testovat strategie na historických datech (backtesting) a používat kalkulačky, například velikosti pozice.
2. Obchody lze do služby dostat automatickou synchronizací u podporovaných brokerů, nahráním výpisu ze souboru, importem výpisu ve vlastním formátu nebo ručním zadáním. Aktuální seznam podporovaných brokerů je uveden na webu.
3. Služba je digitální službou poskytovanou online. Ke svému používání potřebuje aktuální webový prohlížeč a připojení k internetu, které si zajišťujete sami.
4. Služba obchody pouze zobrazuje a vyhodnocuje. Nezadává pokyny u vašeho brokera, nemá přístup k vašim penězům a nemůže s nimi nakládat. U automatické synchronizace používáme jen přístup pro čtení, který nám k tomu sami udělíte.
5. Službu průběžně vyvíjíme. Funkce můžeme měnit, doplňovat nebo nahrazovat, pokud se tím služba podstatně nezhorší. O podstatných změnách vás předem informujeme e-mailem.

3. Registrace a uživatelský účet

1. Pro používání služby je potřeba se zaregistrovat. Při registraci uvádíte jméno a e-mail, které musí být pravdivé a aktuální.
2. Službu mohou používat osoby starší 18 let.
3. Účet je osobní. Přihlašovací údaje držte v tajnosti a nesdílejte je s dalšími osobami. Pokud zjistíte zneužití účtu, dejte nám prosím hned vědět.
4. Jedno předplatné odpovídá jednomu uživateli. V rámci účtu můžete vést více obchodních účtů a brokerů.

4. Zkušební období zdarma

1. Po registraci můžete službu 7 dní zdarma vyzkoušet. Ke zkušebnímu období nepotřebujete platební kartu a nic se vám automaticky neúčtuje.
2. Po skončení zkušebního období se přístup k aplikaci pozastaví, dokud si nezvolíte předplatné. Data, která jste během zkušebního období nahráli, vám uchováme nejméně 90 dní, abyste na ně mohli navázat.
3. Zkušební období je určeno jednomu uživateli jednou. Opakované zakládání účtů za účelem dalšího zkušebního období není dovoleno.

5. Objednávka předplatného a uzavření smlouvy

1. Prezentace služby a cen na webu je pouze informativní a nejde o návrh na uzavření smlouvy.
2. Předplatné objednáte vyplněním objednávkového formuláře, výběrem období (měsíční nebo roční) a potvrzením tlačítkem s informací o povinnosti platby. Před odesláním objednávky si můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit.
3. Smlouva o předplatném je uzavřena okamžikem úspěšného zaplacení první platby. Potvrzení objednávky a daňový doklad vám pošleme na e-mail.
4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu i doklady archivujeme v elektronické podobě a na požádání vám je poskytneme.
5. Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si hradíte sami; neliší se od běžné sazby.

6. Cena a platba

1. Aktuální ceny měsíčního a ročního předplatného jsou uvedeny na webu v sekci Ceník a vždy také v objednávkovém formuláři před jeho odesláním. Pro vaši smlouvu platí cena uvedená v okamžiku objednávky. Ceny jsou konečné včetně DPH.
2. Platí se platební kartou přes zabezpečenou platební bránu Stripe. Údaje o kartě zadáváte přímo do brány Stripe; my k číslu vaší karty nemáme přístup.
3. Opakovaná platba. Objednáním předplatného souhlasíte s tím, že se cena za další období automaticky strhne z vaší platební karty na začátku každého období (měsíce nebo roku), dokud předplatné nezrušíte. Parametry opakované platby (výše, perioda, datum) vidíte v objednávkovém formuláři a v nastavení účtu.
4. U ročního předplatného vám nejméně 7 dní před jeho obnovením pošleme e-mail s upozorněním na blížící se platbu.
5. Daňový doklad vám po každé platbě pošleme e-mailem.
6. Pokud se platbu nepodaří strhnout, upozorníme vás a pokusíme se ji provést znovu. Když se ji nepodaří uhradit ani do 14 dní, můžeme přístup k placeným funkcím pozastavit až do zaplacení.
7. Cenu předplatného můžeme změnit. O změně vás informujeme e-mailem nejméně 30 dní předem; nová cena platí až od následujícího období. Pokud s ní nesouhlasíte, můžete předplatné do té doby zrušit.

7. Trvání a ukončení předplatného

1. Předplatné se uzavírá na dobu neurčitou a obnovuje se vždy o zvolené období (měsíc nebo rok).
2. Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení účtu nebo e-mailem na podpora@tradestreet.cz. Zrušení platí ke konci již zaplaceného období; do té doby můžete službu dál používat a další platba se už nestrhne. Za nevyčerpanou část zaplaceného období se peníze nevracejí, pokud dále není uvedeno jinak.
3. Předplatné můžeme vypovědět i my, a to s výpovědní dobou 1 měsíc; v takovém případě vám vrátíme poměrnou část ceny za nevyčerpané období.
4. Smlouvu můžeme ukončit s okamžitou účinností, pokud podstatně porušíte tyto podmínky – zejména sdílíte přístup k účtu s dalšími osobami, zneužíváte službu nebo narušujete její fungování (viz čl. 11), nebo jste v prodlení s platbou déle než 30 dní.

8. Odstoupení od smlouvy

1. Jste-li spotřebitel, můžete od smlouvy o předplatném odstoupit bez udání důvodu do 14 dní ode dne jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku).
2. Stačí nám v této lhůtě poslat e-mail na podpora@tradestreet.cz s vaším jménem, e-mailem účtu a sdělením, že od smlouvy odstupujete. Můžete využít i vzorový formulář níže.
3. 14denní garance vrácení peněz. Nad rámec zákona vám při odstoupení v této lhůtě vrátíme celou zaplacenou cenu, i když jste službu mezitím používali. Garance se vztahuje na první platbu předplatného; peníze vrátíme do 14 dní od odstoupení stejným platebním prostředkem, jakým jste platili. Garanci můžete využít i jako podnikatel.
4. Zkušební období je zdarma; pokud vám služba nevyhovuje, stačí si předplatné neobjednat.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

9. Vady služby a reklamace

1. Odpovídáme za to, že služba bude po celou dobu předplatného odpovídat smlouvě a popisu na webu. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, u spotřebitelů zejména ustanoveními o smlouvě o poskytnutí digitálního obsahu (§ 2389a a násl.).
2. Vadu (reklamaci) nám oznamte bez zbytečného odkladu e-mailem na podpora@tradestreet.cz s popisem problému. Přijetí reklamace vám potvrdíme a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
3. Pokud vadu neodstraníme v přiměřené době nebo jde o vadu podstatnou, máte nárok na přiměřenou slevu z ceny nebo můžete od smlouvy odstoupit.
4. Usilujeme o nepřetržitou dostupnost služby. Krátkodobé výpadky kvůli údržbě a aktualizacím se snažíme plánovat mimo obchodní hodiny. Pokud by služba byla nedostupná souvisle déle než 48 hodin z naší strany, prodloužíme vám předplatné o dobu výpadku.
5. Automatická synchronizace a import závisí na datech a rozhraních brokerů. Za výpadky, změny nebo chyby na straně brokera neodpovídáme, ale vždy se je pokusíme co nejrychleji vyřešit. Výsledky importu doporučujeme zkontrolovat s výpisem od brokera.

10. Vaše data

1. Obchody, poznámky, obrázky a další obsah, který do služby nahrajete, zůstávají vaše. Udělujete nám k nim jen oprávnění, které je nutné k provozování služby (uložení, zpracování, zobrazení vám).
2. Vaše data nesdílíme s jinými uživateli ani je neprodáváme. K vylepšování služby můžeme používat pouze souhrnné a anonymizované statistiky, ze kterých nelze identifikovat vás ani vaše obchody.
3. Po ukončení účtu vaše data smažeme do 90 dní, pokud nás nepožádáte o dřívější výmaz nebo pokud je nemusíme uchovat podle zákona (např. daňové doklady). Na požádání vám před smazáním data poskytneme ve strojově čitelném formátu.
4. Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

11. Pravidla používání

Při používání služby nesmíte:

• sdílet přístup k účtu s dalšími osobami nebo jim jej prodávat či pronajímat,
• službu kopírovat, dekompilovat, obcházet její zabezpečení nebo z ní hromadně a automatizovaně stahovat obsah,
• nadměrně zatěžovat nebo jinak narušovat fungování služby,
• nahrávat obsah, který porušuje zákon nebo práva třetích osob, nebo obsahuje škodlivý kód.

Při porušení těchto pravidel můžeme přístup k účtu pozastavit nebo smlouvu ukončit podle čl. 7.

12. Autorská práva

1. Aplikace TradeWio, její design, texty, grafika a další obsah jsou chráněny autorským právem a patří nám nebo našim partnerům.
2. Po dobu trvání smlouvy vám poskytujeme nevýhradní a nepřenosné oprávnění službu používat pro vlastní potřebu. Jiné užití bez našeho písemného souhlasu není dovoleno.

13. Upozornění na rizika a odpovědnost

1. TradeWio není investiční služba ani investiční poradenství. Služba ani její obsah nejsou investičním doporučením ve smyslu zákona č. 256/2004 Sb., o podnikání na kapitálovém trhu. Statistiky, přehledy a kalkulace vycházejí z vašich historických obchodů a slouží k vašemu vlastnímu vyhodnocení.
2. Obchodování na finančních trzích je spojeno s rizikem ztráty, včetně ztráty celého vloženého kapitálu. Minulé výsledky nejsou zárukou budoucích výnosů. Za svá investiční rozhodnutí odpovídáte sami.
3. Ukázková čísla a grafy na webu slouží pouze pro ilustraci funkcí.
4. Za škodu odpovídáme v rozsahu stanoveném zákonem. Vůči podnikatelům je naše odpovědnost za škodu omezena na výši ceny zaplacené za posledních 12 měsíců předplatného; to neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na zdraví.

14. Obchodní sdělení

Jako našim uživatelům vám můžeme e-mailem posílat informace o novinkách a podobných službách (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Každý takový e-mail obsahuje odkaz pro odhlášení a odhlásit se můžete i e-mailem na podpora@tradestreet.cz. Provozní e-maily (např. potvrzení platby nebo upozornění na obnovení předplatného) vám posíláme vždy.

15. Řešení sporů

1. Pokud s čímkoli nejste spokojeni, napište nám na podpora@tradestreet.cz. Většinu věcí vyřešíme rychle a domluvou.
2. Jste-li spotřebitel, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr.
3. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz), dozor v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

16. Závěrečná ustanovení

1. Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. Je-li uživatel spotřebitelem s bydlištěm v jiném státě EU, nejsou tím dotčena ochranná ustanovení práva státu jeho bydliště.
2. Podmínky můžeme z důvodu změny služby, právních předpisů nebo obchodních podmínek přiměřeně měnit. O změně vás informujeme e-mailem nejméně 30 dní před její účinností. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete předplatné do dne účinnosti změny zrušit.
3. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
4. Tyto podmínky jsou účinné od 26. 10. 2026 a nahrazují všechna předchozí znění.

Tým TradeWio
Viral Media spol. s r.o.